توسعه خدمات و تعامل با بیمه‌شدگان؛ محور اقدامات بیمه دی برای افزایش رضایتمندی مشتریان
شرکت بیمه دی با تمرکز بر توسعه خدمات دیجیتال، پاسخگویی به بیمه‌شدگان و تقویت تعامل با جامعه هدف، در مسیر ارتقای رضایتمندی و اعتماد مشتریان گام برمی‌دارد؛ رویکردی که در کسب تندیس زرین دهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری و تداوم تعامل این شرکت با جامعه بازنشستگان آموزش و پرورش استان گلستان نمود یافته است.
به گزارش انرژی نویس - بیمه دی در دهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری که با رویکرد تجلیل از برندهای پیشرو در مسیر ارتقای اعتماد مشتریان برگزار شد، موفق به دریافت تندیس زرین و لوح تقدیر شد. احمد صفرزاده، عضو هیئت‌مدیره و معاون فنی بیمه‌های اموال بیمه دی، به نمایندگی از مدیرعامل این شرکت، این تندیس را دریافت کرد.
پاسخگویی ۲۴ ساعته از طریق «مرکز ارتباط بیمه دی» و ارائه خدمات تلفنی از طریق شماره ۱۶۷۱، توسعه زیرساخت‌های فناورانه و خدمات دیجیتال از جمله «سوپر اپلیکیشن دی‌دار»، بهبود فرآیندهای بیمه‌گری و پرداخت به‌موقع خسارت از جمله اقداماتی است که این شرکت بر آنها برای افزایش اعتماد و رضایت بیمه‌شدگان تأکید دارد.
در همین راستا، بیمه دی در استان گلستان نیز با برگزاری گردهمایی رؤسای کانون بازنشستگان آموزش و پرورش استان، زمینه تعامل و هم‌اندیشی بیشتر با بازنشستگان و دستگاه‌های مرتبط را فراهم کرد. این نشست با حضور مدیر بیمه دی استان گلستان، مدیرکل آموزش و پرورش و رئیس صندوق بازنشستگان استان برگزار شد و مسائل و مطالبات درمانی و بیمه‌ای بازنشستگان مورد بررسی قرار گرفت.
در این گردهمایی، بر ضرورت تسهیل فرآیندهای درمانی، پاسخگویی مناسب به بیمه‌شدگان و استمرار همکاری میان بیمه دی، اداره‌کل آموزش و پرورش، صندوق بازنشستگان و کانون‌های بازنشستگی تأکید شد. رؤسای کانون‌های بازنشستگان نیز با قدردانی از خدمات درمانی بیمه دی، بر اهمیت تداوم این تعاملات و توجه به دغدغه‌های بیمه‌شدگان تأکید کردند.
مجموع این اقدامات نشان می‌دهد بیمه دی در کنار توسعه زیرساخت‌های فناورانه و خدمات غیرحضوری، تقویت ارتباط مستقیم با بیمه‌شدگان و توجه به مطالبات جامعه هدف را نیز در مسیر ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی مشتریان دنبال می‌کند.